歡迎貴賓留下寶貴的意見，如有任何問題，歡迎在此留言或撥打客服專線(0963-268 580 或 0963-268 208)。
服務專線時間為每日10:00-18:00。

訂房Q&A

旅館Q&A

1Q:該如何訂房呢？

A:訂房方式
(1)請於每日訂房專線時間10:00-18:00來電訂房。訂房專線1: 0963-268 580 訂房專線2: 0963-268 208，將由專員Email訂房確認書，確認內容無誤後匯款訂金即可保留。
(2)訂房專線外的時間仍可訂房，請上陽明山美國渡假村臉書粉絲專頁私訊提供訂房日期及人數，確定訂房後小編會Email訂房確認書，確認內容無誤後匯款訂金即可保留。

2Q:凱莉餐廳營業時間？（每週四公休）

A:週一至週五11:00-17:00，週六及週日10:00-17:30。

3Q:訂房後可取消、更改、延期、保留嗎？

A:
（1）渡假村依照觀光局頒布定型化契約規定比率進行取消訂房之扣款如下：
旅客於住宿日14日前取消訂房，將收取已付定金0%
旅客於住宿日10-13日前取消訂房，將收取已付定金30%
旅客於住宿日7-9日前取消訂房，將收取已付定金50%
旅客於住宿日4-6日前取消訂房，將收取已付定金60%
旅客於住宿日2-3日前取消訂房，將收取已付定金70%
旅客於住宿日1日前取消訂房，將收取已付定金80%
旅客於住宿當日或未抵達(no show)，將收取已付定金100%

4Q:入住時間及退房時間是幾點呢？

A:當天入住時間為下午三點至下午六點，會較晚抵達的旅客請務必提前告知渡假村，退房時間為隔天上午十一點。

5Q:加床以及加人的收費方式？

A:
（1）加床：別墅可入住8-13位，看房型最多可加至二床位，每加一床位加1000元。
（2）加人：每加一位加收600元（含備品及早餐，6歲以下不佔床，若不向渡假村需求備品，則不另加收費用）。

6Q:客房浴室會提供哪些備品？

A:僅提供擠壓式沐浴乳、洗髮精、牙膏、吹風機、大小毛巾，住宿時請自備一次消耗性備品（不提供拋棄式牙刷、梳子、刮鬍刀等)。

7Q:室內可抽煙嗎？

A:室內全面禁止吸煙。

8Q:若辦活動可黏貼佈置室內嗎？

A:活動如需自行增加佈置，請提前說明討論場佈時間及方式，黏貼裝飾物須使用無殘膠之膠帶, 如有造成房屋損壞等需照價賠償。

9Q:若借烤肉爐需另加收費用嗎？

A:租借烤肉爐租金$600,含美式大烤爐,7kg木炭,噴槍,錫箔紙。

10Q:山上天氣冷會有暖氣設施嗎？

A:有的，客房、客廳及廚房皆有暖氣。

11Q:旅館內有提供Wifi嗎？

A:有的，客房提供WiFi（免費）。

12Q:收費方式可刷卡嗎？

A:可以付現或刷卡。

13Q:住宿有含餐嗎？

A:依人數提供早餐食材供賓客自行簡易料理。

14Q:是否有停車位？

A:有的，旅館有自己的停車格以及沿路可單邊停車。